Daños por productos defectuosos
El fabricante, importador y distribuidor responden solidariamente por los daños que sus productos causen al consumidor por defectos de diseño, fabricación o información inadecuada. La Ley 45 de 31 de octubre de 2007 (Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia) establece este régimen, complementado con las reglas generales del Código Civil (Arts. 1644+). Aplica a bienes y servicios ofrecidos al consumidor final.
- Responsabilidad solidaria de fabricante, importador y distribuidor — el consumidor puede demandar a cualquiera de ellos.
- Prescripción de 1 año desde el conocimiento del daño (Art. 1706 CC) para acción civil.
- Denuncia ante ACODECO puede resolver en vía administrativa antes del litigio civil.
- Peritaje técnico sobre el defecto es central — costoso pero determinante.
- Productos alimentarios, farmacéuticos y para niños: régimen más estricto.
- Cláusulas de exoneración de responsabilidad: nulas frente al consumidor en la mayoría de casos (contratos de adhesión Ley 45).
Es para usted si...
- Consumidor lesionado por producto defectuoso (alimentario, electrónico, farmacéutico, químico).
- Empresa afectada por producto industrial defectuoso adquirido a proveedor.
- Distribuidor demandado por consumidor final (responsabilidad solidaria).
- Aseguradora tratando de subrogarse contra fabricante.
Requisitos
- Producto defectuoso o pruebas del defecto (fotos, muestras, dictámenes).
- Prueba de compra (factura, ticket).
- Documentación del daño (lesiones, gastos, reparaciones).
- Denuncia ante ACODECO (recomendada como paso previo).
Plazos
- Trámite
- Denuncia ACODECO: 3-6 meses. Proceso ordinario CPC 402/2023: 12-24 meses. Prescripción: 1 año extracontractual, plazos especiales en Ley 45.
Costos y honorarios
Honorarios profesionales
Los honorarios se cotizan según daño. Aplicamos el Acuerdo CNA 609-A/2021.
Determinados según el Acuerdo CNA 609-A/2021 del Colegio Nacional de Abogados. Le enviamos propuesta escrita con precio cerrado antes de iniciar el trámite.
Base legal
Decreto principal: Ley 45 de 31 de octubre de 2007 (Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia) + Código Civil, Arts. 1644-1660.
- Ley 45 de 2007 (régimen de protección al consumidor, responsabilidad por producto).
- Código Civil, Arts. 1644-1660 (responsabilidad extracontractual, aplicable supletoriamente).
- Ley 29 de 1996 (institucionalidad de ACODECO).
- CPC Ley 402/2023 (proceso ordinario).
Notas de la Firma Ver comentarios según nuestra experiencia
La responsabilidad por producto defectuoso combina protección al consumidor (ACODECO) con el litigio civil ordinario. La estrategia dual —denuncia administrativa + demanda civil— multiplica presión y opciones de acuerdo.
Servicios DTR
Denunciamos ante ACODECO, coordinamos peritajes técnicos, redactamos demanda civil solidaria contra toda la cadena, negociamos acuerdos y llevamos hasta segunda instancia.